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鲁西集团:急客户之所急、想客户之所想

来源:许金凯2019-04-17查看:

摘要:4月11日,鲁西集团国际贸易公司售后人员刘子欢同志应印度尼西亚客户NES公司请求,前往当地对鲁西新能...
     4月11日,鲁西集团国际贸易公司售后人员刘子欢同志应印度尼西亚客户NES公司请求,前往当地对鲁西新能源出口的CNG管束式集装箱进行售后维修工作。 
      接到客户反馈问题后,刘子欢积极与客户方进行沟通,快速准确判定问题原因并提出解决方案后动身前往现场。然而天公不作美,到达当地时正遇大雨漂泊,本着全心全意为客户解决问题的宗旨,该同志拒绝了客户先回宾馆休息的请求,要求即刻前往设备现场了解情况。查看设备损坏程度后,凭借过硬的专业技能和多年的售后工作经验,亲自上阵拆卸管件、更换损坏部件,虽然身体单薄但此刻好似有无穷的力量,熟练的完成了新部件组装,经过测试,设备成功顺利运行。过程之中亦不忘耐心的向客户说明可能产生的原因、后期操作注意要领以及定期检查等事项。为保证剩余设备正常运行,该同志主动向客户提出对其它设备进行排查,客户感激地陪同他对设备进行逐台检测……
      刘子欢同志在印尼外岛恶劣天气下以精湛的技术和不畏艰苦的作风抢修鲁西出口设备,这种“急客户之所急、想客户之所想”的专业服务态度受到了NES公司的高度赞扬。
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