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你我他共推电子商务

来源:2013-07-31查看:

摘要:
	 随着商务信息化的普及,电子商务越来越深刻地影响着企业的经营管理;为打造客户信赖的鲁西化工,本着...
    随着商务信息化的普及,电子商务越来越深刻地影响着企业的经营管理;为打造客户信赖的鲁西化工,本着“透明销售、服务客户、合作共赢”的理念,我们鲁西化工适时推出了“电子商务”。     在我们受理400客服业务过程中,大约三分之一的客户来电是咨询电子商务问题的,推广电子商务功能成为商务中心义不容辞的责任。比如: 在价格方面,商务中心在得到信息后第一时间将信息在商务平台上进行公布,客户在电子商务上可以随时、随地、第一时间内准确地了解其所关注的产品价格变化。     400在线客服全程指导客户网上打款、下订单,除此之外,商务中心还回访销售客户,对于电子商务平台预付款余额查询、订单、支付明细等功能进行详细介绍。 为更好地推广电子商务, 7月份商务中心还与销售、财务部门共同组织了电子商务平台沟通交流活动,主要针对电子商务的优势,常用功能及电商操作中常见问题进行互动,希望生产、销售、财务、商务中心等各部门通力合作,为客户提供立体服务,更好得推进电子商务。     商务中心还配合信息部门,对电子商务平台不断进行优化改进,现依次实现打款成功短信、订单短信、发货短信、回执确认等新增功能,为客户提供悉心服务,让更多的客户接纳电子商城。     今后客户在发货过程中还将会实现自助选车以及送货车辆GPS定位服务,电子商务订单实现自动审核,对网银的种类也将不断进行丰富,库存信息加以完善,单个产品对应多公司生产的发货优先顺序,客户评价系统及VIP客户渠道将不断进行完善。     希望你我他携手助推电子商务,不断完善功能,提供立体服务,真正实现价值交换,平台营销。
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