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电子商务企业客户注意事项

来源:2013-07-19查看:

摘要:
	电子商务企业客户注意事项
	1、支付方式:B2B支付
	2、已开通银行:中国农业银行、中国银行、...
电子商务企业客户注意事项 1、支付方式:B2B支付 2、已开通银行:中国农业银行、中国银行、工商银行、建设银行 3、在鲁西化工商城打款前,中国农业银行、中国银行客户在开通网银办理业务的同时需开通电子商务功能 4、中国农业银行只支持智博版网银(3个K宝) 5、点击“确认支付”后没有反应,一般按着“Ctrl”键点击“确认支付”即可转到下一页面 6、银行打款时最好用系统IE浏览器,其他的浏览器容易出现问题 7、各企业开通网银情况:见附表(个别企业网银暂停使用) 农行企业网银支付问题 1、问:农行企业网银,点击“交易选择”显示“无企业单笔转账业务属性”    答:此类问题为k宝问题,请咨询农行设置 2、问:农行企业网银“您请求的业务需要提交客户端证书”    答:请检查k宝是否插上,有无注册证书 3、问:农行企业网银支付点击“交易选择”未出现列表    答:请使用管理员K宝设置农行企业网银操作员权限 4、问:农行企业网银“交易发送”里查无列表    答:请使用管理员K宝设置复核员权限 5、问:农行企业网银付款,最后一步点交易发送时出现错误代码,代码为1766    答:建议客户携带相关证件去当地银行由“密钥支付”改成“印鉴支付” 6、问:农行企业网银付款,最后一步点交易发送时出现错误代码,代码为0998    答:未知错误,网络问题,建议客户多试几次,避开打款高峰期 工行企业网银支付问题 1、问:工行企业网银支付“确定”后,页面没反应    答:关闭所有已打开的网页,拔下U盾后重新插上支付 2、问:工行企业网银支付显示“您指定的网页无法访问”    答:关掉页面,拔下U盾重试 3、问:工行企业网银支付显示“您无权查看该网页”    答:①关闭所有已打开的网页,拔下U盾后重新插上支付        ②使用“工行网银助手”安装向导和快速优化程序 4、问:工行企业网银如何授权/批准指令    答:登录企业网银后,依次选择“付款业务”/“电子商务”/“批准指令”。 5、问:工行企业网银提示“客户不是提交权限的客户,信息代码为‘40946’”    答:U盾问题,咨询工行95588 6、问:工行企业支付提示“对象不支持此属性或方法”    答:U盾问题,咨询工行95588 7、问:工行企业网银提示“网页错误”    答:按照提示安装控件 建行企业网银支付问题 1、问:建行客户识别号是什么    答:建行给的网银客户号 2、问:建行企业网银如何复核    答:登录企业网银后,依次选择“缴费支付”/“网上支付”/“网上支付复核”