服务客户

鲁西集团强化管理 精铸品牌实力

来源:化肥集团 苏立2015-10-15查看:

摘要:近日,鲁西集团又推出“严实”一系列重要举措来严抓内部管理,严控生产质量,从而打磨品牌光泽,精铸品牌实...
       为持续提升和维护鲁西品牌,提升鲁西集团形象,近日,鲁西集团又推出“严实”一系列重要举措来严抓内部管理,严控生产质量,从而打磨品牌光泽,精铸品牌实力。
       所谓“严”,首先在产品生产质量管理上严格加强管控。施行产品生产质量一把手负责制,各相关单位负责人高度重视严格管控产品生产过程中的各个环节,严把生产质量关,确保每一过程规范、受控。售后出现质量问题的,不推诿,不拖延,第一时间采取得力措施为客户解决问题,正确处理客户反馈投诉,举一反三地将所有已经售出、未售出的同类、同批次产品全部进行重检、排查,系统梳理产品的整体制造流程,同时严格追究每一责任人的相关责任。第二是对产品销售人员加强严密监管。对所有销售人员假公济私、徇私舞弊、欺诈、勒索客户等违规行为施行内部巡查和内外有奖举报两种方式加强产品营销队伍管理,对一切影响和损害品牌形象的行为一经查处严肃处理,决不姑息。
       所谓“实”,第一是对客户说实话。集团领导要求所有业务人员对一切相关客户一定要诚实,把集团一切产品的性能、作用、使用方法、注意事项乃至生产情况都要向客户实话实说,以实相告,不欺瞒,不夸大,不虚报;要求相关业务人员必须懂的本人所涉及产品的生产情况,并列入业绩考核范围对其进行综合考评。第二是实心实意帮助客户做实事。集团要求所有业务人员必须深入销售一线帮助客户对本产品的一切使用情况进行帮助,做好售后服务,尤其是肥料销售人员要深入田间地头帮助产品最终使用者们进行测土、施肥,并进行相关的技术指导,实心实意做客户的贴心人。
版权所有:鲁西集团 鲁ICP备10203139号-2
x

官方微信

官方手机站

客户留言

400-700-0830