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以质量树口碑 靠口碑树品牌

来源:原材料采购部 马春厚2015-12-12查看:

摘要:品牌的内涵是质量,质量的优劣靠口碑,鲁西深知创建国际化品牌之路艰难而漫长,每一步都需要付出艰辛和努力...
       董事长在集团工作会议上明确指出:产品是企业品牌最重要的载体,过硬的产品质量仍然是创品牌的重要内容,相关单位负责人高度重视产品质量的各个环节,站在维护集团品牌的角度和高度,持续提升集团整体品牌形象。诚然,集团的品牌战略离不开企业的综合实力和整体业绩,但产品质量是集团品牌中不可或缺的重要组成部分,它承载着对鲁西品牌的广泛认知、认可、宣传、传播等功能,是消费者感知的最直接的有形产品,因此过硬的质量是创鲁西品牌最好的传播源。
       我们一直强调,一流的质量是生产出来的,而不是检验出来的,质量是企业所有人的共同责任,检验只是质量链条中的一个重要环节。也就是说,在这个质量函数中,若每个环节都能控制到位,各个变量控制均达到100%,结果肯定是100%;但若函数中的某个变量小于1或是负数,其结果肯定是不合格或者是负数,那么与质量有关的指标也肯定是负影响。所以我们在管理服务流程中必须界定清楚生产、服务、质检等各个环节的责任,使处于质量链条中的每个人都各负其责,凡是影响质量的人,一定要其为后果负责。只有我们每个人树立起强烈的质量观,视质量为企业的生命,精益求精,始终保持优质高效,持续满足消费者的心理和精神需求,树立良好的口碑,才能在激烈的竞争中立于不败之地。如果在品牌的塑造过程中出现严重的产品问题,即使成熟品牌也难逃一劫,大家所熟知的“三鹿事件”、“上海冠生园事件,纵然其有“中国驰名商标”、“百年老字号”等众多桂冠,最终也因出现严重的问题而毁于一旦。俗话讲,“金杯、银杯不如老百姓的口碑”,也形象地说明了一个企业最终决胜于市场的关键因素还是靠过硬的产品质量和良好的信誉。
       企业有了良好的口碑,人们就会口口相传,品牌效应就会自然产生,品牌的价值也会逐渐显现,口碑是品牌生存的基础,品牌是产品口碑的认知升华,品牌就是在优秀产品基础上的一种情感对接结果的总和。一个产品无论广告有多么炫酷,包装有多么华丽,但是如果没有质量的前提,那么这个产品的生命将不会长久,因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客,那么消费者自然就会放弃他。
       品牌的内涵是质量,质量的优劣靠口碑,鲁西深知创建国际化品牌之路艰难而漫长,每一步都需要付出艰辛和努力,实现“创鲁西品牌、做百年企业”的梦想,我们不仅要奋力前行,而且要牢记集团的品牌理念:做一流的企业,生产一流的产品,提供一流的服务!
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